Partenariats de marque et détail autorisé
Nous entretenons des relations de détaillant autorisé avec les fabricants et leurs distributeurs canadiens. Ce statut est le fondement de tout le reste: il permet à nos marques de vendre des produits authentiques avec une garantie valide, de publier des spécifications exactes et de faire appel au véritable soutien du fabricant lorsqu'un client en a besoin.
Au sein du groupe, nos sociétés représentent notamment Miele, Samsung, Zwilling, Henckels, Cuisinart, Staub, Miyabi, Demeyere, Conair, Lindt, Ferrero Rocher, Kinder, Cadbury, Mars, Hershey's et Nestlé.
Approvisionnement et importation
Identification, qualification et gestion commerciale continue des fournisseurs, l'importation, le dédouanement et la conformité étant assurés à l'échelle du groupe. Chocora élargit activement ses relations d'approvisionnement en Europe et sur d'autres marchés internationaux.
Exploitation du commerce en ligne
Boutiques en ligne, données catalogue, marchandisage, politique de prix et marketing de performance, sur des plateformes et des outils d'analyse communs. Chaque marque conserve son identité et sa relation client; la mécanique en dessous est partagée.
Logistique et livraison
Transport à l'arrivée, entreposage et livraison partout au Canada, coordonnés pour que chaque marque annonce des délais qu'elle peut réellement tenir. Lorsque le produit l'exige, cela comprend le transport à température contrôlée et un emballage protecteur adapté à la chaleur.
Gros, volume et approvisionnement corporatif
Au-delà de la vente directe au consommateur, le groupe approvisionne les entreprises: prix dégressifs selon le volume, soutien de compte dédié et exécution en gros. Chocora exploite un programme établi de vente en gros et de cadeaux d'entreprise, et cette même capacité soutient les autres activités du groupe.
Service à la clientèle
De vraies personnes, joignables par téléphone, courriel et WhatsApp, pour les questions avant achat, les problèmes de commande et le soutien après-vente. Nous le considérons comme une composante du produit plutôt que comme un coût à comprimer.
Développer le groupe
Nous évaluons activement d'autres marques et catégories auxquelles le même modèle s'applique: une marque internationale forte, un marché canadien mal desservi et une voie d'accès que nous pouvons exploiter correctement.